قوانین و مقررات استفاده از سرویس ها و خدمات شیرمو

کلیه‌ی اصول و رویه‏‌ی شیرمو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌ کننده است و کاربر نیز، موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روزرسانی احتمالی و تغییر قوانین مندرج ،در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• درحال حاضر ارسال سفارشات فقط در22 منطقه تهران و شهر کرج امکان پذیر می باشد و امکان ارسال به نقاط دیگر استان تهران و البرز فعلا میسر نمی باشد و سفارشاتی که حداکثر تا ساعت 16:00 بعد از ظهر روز پنجشنبه ثبت شده باشند،در روز شنبه ارسال خواهند شد و در صورت ثبت سفارش پس از ساعت 16:00 بعد از ظهر روز پنجشنبه، سفارشات درسیکل بعدی، یعنی شنبه هفته بعد ارسال خواهند شد.

•  برای سفارش‌های بیش از 300.000 تومان ارسال رایگان و برای سفارشات کمتر از 300.000 تومان، 100.000 تومان هزینه‌ی حمل به مبلغ کل سفارش اضافه خواهد شد.حداقل مبلغ سبد خرید جهت سفارش 100.000 تومان می باشد و سفارشات زیر 100.000 تومان ارسال نخواهد شد و در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداخت شده،پس از کسر مبلغ (کارمزد انتقال) به حساب مشتری مسترد می گردد.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت شیرمو، در صف پردازش قرار می‌گیرند. سعی و تلاش شیرمو بر انجام هر چه بهتر این فرآیند می‌باشد. با وجود این، در صورتی که به هر دلیلی شیرمو امکان تامین کالای مورد سفارش را پیدا نکند ، حق لغو آن سفارش و یا استرداد وجه برای شیرمو محفوظ است و کاربر می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند عدم امکان تامین کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده حداکثر ظرف 48 ساعت کاری به حساب ایشان واریز خواهد شد.
• درصورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده برای شیرمو محفوظ است. شیرمو حداکثر ظرف 48 ساعت کاری وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز و عودت می‌نماید و کاربر با ورود به سایت شیرمو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی‌ست درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش ایشان قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• در صورتی که خریدار هنگام تحویل سفارش در محل حضور نداشته باشد،تنها یک بار دیگر(در روزی که فروشنده اعلام می کند) امکان ارسال کالا به آدرس خریدار وجود دارد و مبلغ 100.000 تومان بابت ارسال مجدد کالا از خریدار دریافت خواهد شد.در غیر این صورت سفارش کنسل شده و امکان ارسال مجدد و یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت.

شرایط مرجوعی کالا:

باتوجه به این‌که کالاهای عرضه شده در شیرمو شامل مواد‌غذایی و کالاهای فاسد ‌شدنی می‌باشد و نوسانات دما فساد پذیری آن را به شدت تسریع می نماید امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که به شرح زیر می باشد، وجود ندارد.

1. در صورت انصراف کاربر از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و حداکثر  24 ساعت پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان شیرمو از طریق شماره تلفن 02633205052 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
2. در صورت مغایرت کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده ،به نحوی که از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد، چنان چه کالا در شرایط اولیه و استفاده نشده خود باقی مانده باشد،قابل تعویض خواهد بود.
   آسیب‏‏های ناشی از حمل و نقل باید در زمان تحویل  سفارش ،به مامور ارسال شیرمو  اطلاع داده شود.در صورتی که آسیب‏های ناشی از حمل‌ونقل در لحظه قابل مشاهده باشد و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده باشد، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به شیرمو عودت شود.
3. لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به مامور ارسال شیرمو و یا کارشناسان واحد امور مشتریان شیرمو از طریق شماره تماس 02633205052 اطلاع دهید.

حریم شخصی:

• مجموعه شیرمو برای حریم شخصی افراد حقیقی و حقوقی احترام قائل است و بدین منظور جهت سهولت و تسریع در امر خرید، ثبت سفارش و پیگیر‌ی‌های بعدی، طبق قوانین مندرج در سایت اطلاعاتی را از کاربران خود درخواست می‌کند. درج شماره تماس و آدرس دقیق برای هماهنگی و ارسال کالای مشتری الزامی‌ست. در صورتی که اطلاعات مشتری اعم از شماره‌ تماس و آدرس دچار نقصان بوده و یا موارد مذکور صحت کافی نداشته باشد، شیرمو جهت اطمینان برای ارسال سفارشات و نهایی شدن ثبت سفارش، می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی درخواست کند .حفظ و نگهداری از رمز عبور به عهده کاربر است، لطفا رمز کاربری خود را در اختیار شخص دیگری قرارندهید.
• ثبت و دسته‌بندی کلیه‌ی اطلاعات مندرج در سایت به‌صورت محرمانه نزد به شیرمو باقی‌ می‌ماند و موارد مذکور در اختیار هیچ سازمان و یا فردی قرار نخواهد گرفت و غیرقابل انتقال است.
• شیرمو می‌تواند نقد، نظر، پیام و یا محتوای ارسال شده توسط کاربر را در صورتی که مشمول مصادیق محتوای مجرمانه و یا مغایر با اهداف و قوانین وب ‌سایت باشد ، در چارچوب مذکور و قوانین جاری ویرایش و یا حذف نماید.در صورت وجود هرگونه سوال، لطفاً با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شیرمو ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت شیرمو جزئی از اموال شیرمو محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار شیرمو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شیرمو محفوظ می‏‌دارد.علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط شیرمو و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار شیرمو است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری، پیگرد قانونی دارد.کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌ سایت شیرمو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج، نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای شیرمو محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات شیرمو ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

نظرات کاربران

• قابل ذکر است “هدف از ایجاد بخش نظرات در شیرمو، اشتراک ‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات شیرمو با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. چنان چه قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند.
• شیرمو در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ‌وجه به معنی تایید فنی شیرمو درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

نمایندگی

شیرمو هیچ وبسایت رسمی دیگری با نام های مشابه ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به شیرمو اطلاع دهید.

روش پرداخت

مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را به صورت آنلاین از طریق سایت پرداخت نمایند.